Гарантийные условия EVEROLI

  1. Общие условия гарантии
    1. EVEROLI предоставляет гарантию качества на паркетную доску согласно условиям, описанным в настоящем гарантийном талоне, который должен быть заполнен и заверен печатью Продавца и выдан покупателю при оформлении покупки.
    2. Ответственность EVEROLI в рамках предоставленной гарантии распространяется на физические дефекты, возникшие вследствие причин, связанных с производством паркетной доски.
    3. Стороной, уполномоченной на гарантию, является Покупатель, действия которого в отношении продукции EVEROLI соответствуют условиям, предусмотренным настоящей гарантией.
    4. Данная гарантия никоим образом не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права Покупателя, вытекающие из положений
      относительно гарантии на дефекты проданных товаров, а также прав, вытекающих из общепринятого действующего законодательства, что
      касается сделки купли-продажи.
    5. Уполномоченная сторона, которая использует эту гарантию, этим заявляет, что она понимает и принимает ее содержание.
  2. Предмет гарантии
    1. Гарантия распространяется на изготовленную паркетную доску для пола EVEROLI (Продукция). Срок действия гарантии начинается с даты покупки и составляет:
        • 20 лет для всех покрытий, установленных в жилых помещениях;
        • 5 лет для всех покрытий, установленных в общественных и коммерческих помещениях.
    2. EVEROLI подтверждает, что его продукция соответствует требованиям технических стандартов для многослойных деревянных напольных покрытий и пригодна для использования по назначению.
    3. Гарантия распространяется на:
        • То, что изготовленная паркетная доска не имеет отклонений от технологических норм вследствие допущенных производственных ошибок или дефектов материала;
        • долговечность верхнего слоя напольного покрытия при использовании и обслуживании в соответствии с инструкциями по эксплуатации EVEROLI;
        • структурную стабильность при установке в соответствии с инструкциями по монтажу EVEROLI и обслуживании в соответствии с инструкциями по эксплуатации.
  3. Гарантийные условия
    1. Гарантия на изделие предоставляется при условии соблюдения принципов и инструкций по хранению, монтажу, уходу и использованию деревянного пола, которые содержатся в:
        • ИНСТРУКЦИЯ ПО ХРАНЕНИЮ И УКЛАДКЕ НАПОЛЬНОГО ПОКРЫТИЯ EVEROLIдоступная у продавца, выдается
          покупателю и подписывается им на момент оформления покупки;
        • ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ, УХОДУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАРКЕТНОЙ ДОСКИ С МАСЛО-
          ВОСКОМ EVEROLI, доступная у продавца, выдается покупателю и подписывается им на момент оформления
          покупки.
    2. Чтобы воспользоваться гарантийными правами, необходимо предъявить подтверждение покупки напольного покрытия. Кроме того, Покупатель предоставляет надлежащим образом заполненный Продавцом гарантийный талон.
    3. Рекомендуется, чтобы изделие устанавливали квалифицированные специалисты, которые имеют соответствующее оборудование и опыт по укладке паркета.
  4. Не распространяется данная гарантия
    1. Приобретая продукт, изготовленный из натурального сырья, такого как древесина, Покупатель должен знать о возможности незначительных визуальных отклонений между натуральным цветом древесины, узором, количеством или естественными характеристиками древесины (такими как сучки, заболонь, вариация цвета) как показано на образцах или фотографиях, содержащихся в маркетинговых материалах ТМ EVEROLI, и продукции, предлагаемой для продажи. Эта гарантия не распространяется на вариации цветов, вызванные естественной структурой древесины, а также различия в распределении или частоте естественных характеристик древесины между образцами экспозиции или фотографиями каталога ТМ EVEROLI и продуктом, приобретенным Покупателем.
    2. Эта гарантия также не распространяется на:
        • повреждения вследствие злоупотребления, неправильного использования, несчастных случаев, заражения насекомыми или форс-мажорных обстоятельств;
        • на чисто визуальные нарушения, такие как вмятины, щели, изменения цвета из-за света, деформации досок для пола, вызванные сезонными или климатическими условиями;
        • изменения поверхностного слоя Продукта в результате обычного использования пола и естественного износа,
        • механические и химические повреждения или царапины, вызванные чисткой, уходом или использованием, противоречащим Инструкциям по монтажу и положениям и условиям использования покрытых масло-воском напольных покрытий, в зависимости от типа обработки поверхностного слоя продукта;
        • изменение цвета древесины под воздействием солнечного света;
        • дефекты, вызванные неправильным монтажом или использованием пола в условиях, не соответствующих тем, что включены в инструкции по монтажу, или условиям использования полов, покрытых лаком/масло-воском;
        • изделие, установленное на теплом полу с параметрами, несовместимыми с теми, что указаны в инструкции по укладке и инструкции по теплому полу, если это повлекло повреждение;
        • для Продукта, который был установлен, несмотря на дефект;
        • скрип деревянного пола вследствие природных свойств древесины;
        • модификация или ремонт Продукта пользователем, если работа не была письменно согласована с EVEROLI;
        • механические повреждения, вызванные во время транспортировки, за исключением транспортировки, осуществленной EVEROLI или заказанной им.
  5. Сообщение о дефектах
    1. Претензии следует подавать в письменной форме или по электронной почте в течение 14 дней с момента обнаружения дефекта, как можно подробнее описывая основания для претензии.
    2. Претензию можно подать продавцу, у которого был приобретен продукт, или непосредственно в EVEROLI. К претензии прилагаются документы согласно п. п. 3.2 настоящей гарантии (сканы или копии документов), а также, если это возможно, фото дефектных элементов покрытия пола, о которых говорится в жалобе.
    3. В случае, если претензия направляется непосредственно в EVEROLI, ее следует отправлять по электронной почте на info@everoli.ua.
  6. Процедуры рассмотрения жалоб
    1. Чтобы проверить обоснованность жалобы, EVEROLI оставляет за собой право проверить покрытие пола, в отношении которого она подана, в месте, где она установлена или хранится, в предварительно согласованное время.
    2. Претензия будет рассмотрена в течение 14 дней после ее подачи в EVEROLI. В случае необходимости проведения проверки в помещении Покупателя претензия может быть решена немедленно во время осмотра, или не позднее 30 дней после завершения проверки.
    3. EVEROLI предоставит информацию в письменной форме или по электронной почте о способе рассмотрения претензии.
    4. В случае, если претензия считается обоснованной, EVEROLI может выбрать:
        • заменить неисправный продукт на товар без дефектов такой же стоимости,
        • безвозмездно устранить выявленные недостатки,
        • выплатить финансовую компенсацию в случае, если невозможно устранить дефект или если это приведет к чрезмерным затратам, учитывая стоимость Продукта надлежащего качества и тип и серьезность выявленной неисправности.
    5. Гарантийный срок не продлевается гарантийной рекламацией. Срок действия претензий по гарантии заканчивается через шесть месяцев с даты получения Продавцом письменной жалобы клиента, но не ранее окончания гарантийного срока.
СКАЧАТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН