Возврат товара
Команда EVEROLI беспокоится об обеспечении безопасности своих клиентов. Именно поэтому мы составили эту Политику конфиденциальности, чтобы вы не беспокоились о том, что происходит с вашими персональными данными, которые вы предоставили нам при регистрации на сайте и оформлении заказов.
Регистрируясь или внося Вашу персональную информацию при оформлении заказов на веб-сайте, Вы предоставляете компании согласие на обработку всех введенных данных с целью надлежащего предоставления услуг. Надлежащее предоставление услуг предусматривает передачу вашей информации сотрудникам для обеспечения максимально комфортного пользования сайтом и использования Ваших данных для связи и организации доставки.
Регистрируясь на веб-сайте, вы также подтверждаете, что ознакомились с перечнем своих прав как субъекта данных согласно статье 8 Закона Украины "О защите персональных данных". Этот перечень доступен по ссылке: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2297-17.
1. СБОР ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
1.1. При регистрации и оформлении заказов на сайте мы просим вас сообщить необходимую личную информацию в объеме, который необходим для предоставления услуг. Мы оставляем за собой право требовать предоставить дополнительную личную информацию в случае необходимости.
1.2. Файлы cookie - когда вы заходите на наш сайт, мы отправляем один или несколько файлов cookie на ваш компьютер или другое устройство. Файлы cookie используются для того, чтобы повышать качество предоставляемых услуг: сохранять настройки пользователя.
1.3. Информация о посещении - при доступе на сайт наши серверы автоматически записывают определенную информацию. Эти журналы сервера могут содержать такую информацию, как веб-запрос, IP-адрес, тип и язык браузера, дату и время запроса.
1.4. Продажа товаров на партнерских сайтах - некоторые товары, которые мы предлагаем, размещены на сторонних ресурсах. Личная информация, которую вы предоставляете таким сайтам, может быть предоставлена нам для связи с Вами и надлежащего оформления заказа. Мы обрабатываем такую информацию в соответствии с этой политикой конфиденциальности.
2. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ
2.1. Мы предоставляем доступ к вашей личной информации другим лицам только при следующих ограниченных обстоятельствах:
2.1.1. У нас есть на это ваше разрешение. Для передачи любой конфиденциальной информации нам требуется ваше явное согласие.
2.1.2. У нас есть достаточные основания полагать, что доступ, использование, сохранение или раскрытие такой информации необходимо для:
2.1.2.1. соблюдение законодательства Украины, в том числе предоставление информации по требованию физических и юридических лиц, учреждений, организаций любой формы собственности или государственных органов, которые имеют право на получение такой информации в соответствии с законодательством Украины;
2.1.2.2. расследование потенциальных нарушений Публичной оферты, что предполагает предоставление информации о вас в ответ на надлежащим образом оформленный адвокатский запрос с информацией о нарушениях;
2.1.2.3. выявление и предотвращение мошеннических действий.
3. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
3.1. Мы принимаем все необходимые меры для защиты данных от неавторизованного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К этим мерам относятся, в частности, внутренняя проверка процессов сбора, хранения и обработки данных и мер безопасности, включая соответствующее шифрование и меры по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения неавторизованного доступа.
4. ДОСТУП К ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ
4.1 Мы делаем все от нас зависящее, чтобы предоставить вам доступ к вашим личным данным и либо исправить их, если они неправильные, либо удалить по вашему запросу, если только их хранение не требуется законом или не обусловлено законными деловыми целями.
5. ИЗМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
5.1. Настоящая политика конфиденциальности может иногда изменяться. Изменения, вносимые в политику конфиденциальности, будут опубликованы на этой странице.
Доставка и оплата
Готовый заказ доставляется транспортом компании по предварительному заказу (при оформлении покупки), либо заказывается отдельно после уведомления менеджера о готовности заказа. Дата и время доставки согласовываются заранее, но не позднее чем за сутки (день в день доставка не осуществляется)
Стоимость доставки в пределах г. Киева составляет 1200грн.
Стоимость доставки в окрестностях г. Киева состоит из фиксированной ставки 1200грн и оплаты расстояния за пределами города из расчета по 25грн/км.
Доставка осуществляется с понедельника по субботу включительно с 10:00 до 20:00.
Гарантийные условия EVEROLI
- Общие условия гарантии
- EVEROLI предоставляет гарантию качества на паркетную доску согласно условиям, описанным в настоящем гарантийном талоне, который должен быть заполнен и заверен печатью Продавца и выдан покупателю при оформлении покупки.
- Ответственность EVEROLI в рамках предоставленной гарантии распространяется на физические дефекты, возникшие вследствие причин, связанных с производством паркетной доски.
- Стороной, уполномоченной на гарантию, является Покупатель, действия которого в отношении продукции EVEROLI соответствуют условиям, предусмотренным настоящей гарантией.
- Данная гарантия никоим образом не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права Покупателя, вытекающие из положений
относительно гарантии на дефекты проданных товаров, а также прав, вытекающих из общепринятого действующего законодательства, что
касается сделки купли-продажи. - Уполномоченная сторона, которая использует эту гарантию, этим заявляет, что она понимает и принимает ее содержание.
- Предмет гарантии
- Гарантия распространяется на изготовленную паркетную доску для пола EVEROLI (Продукция). Срок действия гарантии начинается с даты покупки и составляет:
- 20 лет для всех покрытий, установленных в жилых помещениях;
- 5 лет для всех покрытий, установленных в общественных и коммерческих помещениях.
- EVEROLI подтверждает, что его продукция соответствует требованиям технических стандартов для многослойных деревянных напольных покрытий и пригодна для использования по назначению.
- Гарантия распространяется на:
- То, что изготовленная паркетная доска не имеет отклонений от технологических норм вследствие допущенных производственных ошибок или дефектов материала;
- долговечность верхнего слоя напольного покрытия при использовании и обслуживании в соответствии с инструкциями по эксплуатации EVEROLI;
- структурную стабильность при установке в соответствии с инструкциями по монтажу EVEROLI и обслуживании в соответствии с инструкциями по эксплуатации.
- Гарантия распространяется на изготовленную паркетную доску для пола EVEROLI (Продукция). Срок действия гарантии начинается с даты покупки и составляет:
- Гарантийные условия
- Гарантия на изделие предоставляется при условии соблюдения принципов и инструкций по хранению, монтажу, уходу и использованию деревянного пола, которые содержатся в:
- ИНСТРУКЦИЯ ПО ХРАНЕНИЮ И УКЛАДКЕ НАПОЛЬНОГО ПОКРЫТИЯ EVEROLIдоступная у продавца, выдается
покупателю и подписывается им на момент оформления покупки; - ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ, УХОДУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАРКЕТНОЙ ДОСКИ С МАСЛО-
ВОСКОМ EVEROLI, доступная у продавца, выдается покупателю и подписывается им на момент оформления
покупки.
- ИНСТРУКЦИЯ ПО ХРАНЕНИЮ И УКЛАДКЕ НАПОЛЬНОГО ПОКРЫТИЯ EVEROLIдоступная у продавца, выдается
- Чтобы воспользоваться гарантийными правами, необходимо предъявить подтверждение покупки напольного покрытия. Кроме того, Покупатель предоставляет надлежащим образом заполненный Продавцом гарантийный талон.
- Рекомендуется, чтобы изделие устанавливали квалифицированные специалисты, которые имеют соответствующее оборудование и опыт по укладке паркета.
- Гарантия на изделие предоставляется при условии соблюдения принципов и инструкций по хранению, монтажу, уходу и использованию деревянного пола, которые содержатся в:
- Не распространяется данная гарантия
- Приобретая продукт, изготовленный из натурального сырья, такого как древесина, Покупатель должен знать о возможности незначительных визуальных отклонений между натуральным цветом древесины, узором, количеством или естественными характеристиками древесины (такими как сучки, заболонь, вариация цвета) как показано на образцах или фотографиях, содержащихся в маркетинговых материалах ТМ EVEROLI, и продукции, предлагаемой для продажи. Эта гарантия не распространяется на вариации цветов, вызванные естественной структурой древесины, а также различия в распределении или частоте естественных характеристик древесины между образцами экспозиции или фотографиями каталога ТМ EVEROLI и продуктом, приобретенным Покупателем.
- Эта гарантия также не распространяется на:
- повреждения вследствие злоупотребления, неправильного использования, несчастных случаев, заражения насекомыми или форс-мажорных обстоятельств;
- на чисто визуальные нарушения, такие как вмятины, щели, изменения цвета из-за света, деформации досок для пола, вызванные сезонными или климатическими условиями;
- изменения поверхностного слоя Продукта в результате обычного использования пола и естественного износа,
- механические и химические повреждения или царапины, вызванные чисткой, уходом или использованием, противоречащим Инструкциям по монтажу и положениям и условиям использования покрытых масло-воском напольных покрытий, в зависимости от типа обработки поверхностного слоя продукта;
- изменение цвета древесины под воздействием солнечного света;
- дефекты, вызванные неправильным монтажом или использованием пола в условиях, не соответствующих тем, что включены в инструкции по монтажу, или условиям использования полов, покрытых лаком/масло-воском;
- изделие, установленное на теплом полу с параметрами, несовместимыми с теми, что указаны в инструкции по укладке и инструкции по теплому полу, если это повлекло повреждение;
- для Продукта, который был установлен, несмотря на дефект;
- скрип деревянного пола вследствие природных свойств древесины;
- модификация или ремонт Продукта пользователем, если работа не была письменно согласована с EVEROLI;
- механические повреждения, вызванные во время транспортировки, за исключением транспортировки, осуществленной EVEROLI или заказанной им.
- Сообщение о дефектах
- Претензии следует подавать в письменной форме или по электронной почте в течение 14 дней с момента обнаружения дефекта, как можно подробнее описывая основания для претензии.
- Претензию можно подать продавцу, у которого был приобретен продукт, или непосредственно в EVEROLI. К претензии прилагаются документы согласно п. п. 3.2 настоящей гарантии (сканы или копии документов), а также, если это возможно, фото дефектных элементов покрытия пола, о которых говорится в жалобе.
- В случае, если претензия направляется непосредственно в EVEROLI, ее следует отправлять по электронной почте на info@everoli.ua.
- Процедуры рассмотрения жалоб
- Чтобы проверить обоснованность жалобы, EVEROLI оставляет за собой право проверить покрытие пола, в отношении которого она подана, в месте, где она установлена или хранится, в предварительно согласованное время.
- Претензия будет рассмотрена в течение 14 дней после ее подачи в EVEROLI. В случае необходимости проведения проверки в помещении Покупателя претензия может быть решена немедленно во время осмотра, или не позднее 30 дней после завершения проверки.
- EVEROLI предоставит информацию в письменной форме или по электронной почте о способе рассмотрения претензии.
- В случае, если претензия считается обоснованной, EVEROLI может выбрать:
- заменить неисправный продукт на товар без дефектов такой же стоимости,
- безвозмездно устранить выявленные недостатки,
- выплатить финансовую компенсацию в случае, если невозможно устранить дефект или если это приведет к чрезмерным затратам, учитывая стоимость Продукта надлежащего качества и тип и серьезность выявленной неисправности.
- Гарантийный срок не продлевается гарантийной рекламацией. Срок действия претензий по гарантии заканчивается через шесть месяцев с даты получения Продавцом письменной жалобы клиента, но не ранее окончания гарантийного срока.
Популярные вопросы
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
На заказ, куплю-продажу и доставку товаров
Этот договор является официальным и публичным предложением Продавца заключить договор купли-продажи Товара, представленного на сайте EVEROLI. Данный договор является публичным, то есть в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех покупателей независимо от их статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель) без предоставления преимущества одному покупателю перед другим. Путем заключения настоящего Договора покупатель в полном объеме принимает условия и порядок оформления заказа, оплаты товара, доставки товара, возврата товара, ответственности за недобросовестный заказ и все другие условия договора. Договор считается заключенным с момента нажатия кнопки "Подтвердить Заказ" на странице оформления заказа в разделе "Корзина" и получения Покупателем от Продавца подтверждения заказа в электронном виде.
1. Определение терминов
1.1. Публичная оферта (далее - "Оферта") - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - "Договор") на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
1.2. Товар или Услуга - объект сделки сторон, который был выбран покупателем на сайте Интернет-магазина и помещен в корзину, или уже приобретен Покупателем у Продавца дистанционным способом.
1.2. Интернет-магазин - сайт Продавца по адресу lux-art.ua создан для заключения договоров розничной и оптовой купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара посредством сети Интернет.
1.3. Покупатель - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, получает информацию от Продавца, размещает заказ на покупку товара, представленного на сайте Интернет-магазина для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель. Продавец - ФЛП Ганус В.Ю.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.
2.2. Датой заключения Договора-оферты (акцептом оферты) и моментом полного и беспрекословного принятием Покупателем условий Договора считается дата заполнения Покупателем формы заказа, расположенной на сайте Интернет-магазина, при условии получения Покупателем от Продавца подтверждения заказа в электронном виде. В случае необходимости, по желанию Покупателя, Договор может быть оформлен в письменной форме.
3. Оформление Заказа
3.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в Интернет-магазина через форму "Корзины", или сделав заказ по электронной почте или по номеру телефона, указанному в разделе контактов Интернет-магазина.
3.2. Продавец имеет право отказаться от передачи заказа Покупателю в случае, если сведения, указанные Покупателем при оформлении заказа, являются неполными или вызывают подозрение относительно их действительности.
3.3 При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую обязательную информацию, необходимую Продавцу для выполнения заказа:
3.3.1. фамилия, имя Покупателя;
3.3.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
3.3.3. контактный телефон.
3.3.4 Идентификационный код для юридического лица или физического-лица предпринимателя.
3.4. Наименование, количество, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
3.5. Если какой-либо из Сторон договора необходима дополнительная информация, он имеет право запросить ее у другой Стороны. В случае непредоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за предоставление качественной услуги Покупателю при покупке товара в интернет-магазине.
3.6. При оформлении заказа через оператора Продавца (п. 3.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.3 - 3.4. настоящей Оферты.
3.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе вносятся в базу данных Продавца.
3.7. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.8. Заключая Договор, то есть акцептуя условия данного предложения (предложенные условия приобретения Товара), путем оформления Заказа, Покупатель подтверждает следующее:
а) Покупатель целиком и полностью ознакомлен, и согласен с условиями настоящего предложения (оферты);
б) он дает разрешение на сбор, обработку и передачу персональных данных, разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение неограниченного срока после окончания его действия. Кроме этого, заключением договора Покупатель подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины "О защите персональных данных", о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Продавцу с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Покупатель также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных сообщений Покупателя с целью выполнения заказа Покупателя. Объем прав Покупателя, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных" ему известен и понятен.
4. Цена и Доставка Товара
4.1 Цены на Товары и услуги определяются Продавцом самостоятельно и указаны на сайте Интернет-магазина. Все цены на Товары и услуги указаны на сайте в гривнах с учетом НДС.
4.2 Цены на Товары и услуги могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке в зависимости от конъюнктуры рынка. При этом цена отдельной единицы Товара, стоимость которой оплачена Покупателем в полном объеме, не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.3. Стоимость Товара, указанная на сайте Интернет-магазина не включает в себя стоимость доставки Товара Покупателю. Стоимость доставки Товара Покупатель оплачивает в соответствии с действующими тарифами служб доставки (перевозчиков) непосредственно выбранной им службе доставки (перевозчику).
4.4. Стоимость Товара которая указана на сайте Интернет-магазина не включает в себя стоимость доставки Товара в адрес Покупателя.
4.5. Продавец может указать ориентировочную стоимость доставки Товара в адрес Покупателя при обращении Покупателя с соответствующим запросом к Продавцу путем направления письма на электронную почту или при оформлении заказа через оператора интернет-магазина.
4.6. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются выполненными с момента поступления Продавцу средств на его счет.
4.7. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар осуществляются способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе "Оплата и Доставка".
4.8. При получении товара Покупатель должен в присутствии представителя службы доставки (перевозчика) проверить соответствие Товара качественным и количественным характеристикам (наименование товара, количество, комплектность).
4.9. Покупатель или его представитель при приемке Товара подтверждает своей подписью в товарном чеке/ или в заказе/ или в транспортной накладной на доставку товаров, что не имеет претензий к количеству товара, внешнему виду и комплектности товара.
4.10 Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю или его представителю с момента получения Товара Покупателем в городе поставки Товара при самостоятельной доставке Товара от Продавца, или во время передачи Продавцом товара службе доставки (перевозчику) выбранной Покупателем.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Продавец обязан:
5.1.1. Передать Покупателю товар в соответствии с условиями настоящего Договора и заказ Покупателя.
5.1.2. Не разглашать любую частную информацию о Покупателе и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и при выполнении Заказа Покупателя.
5.2. Продавец имеет право:
5.2.1 Изменять условия настоящего Договора, а также цены на Товары и услуги, в одностороннем порядке, размещая их на сайте Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу с момента их публикации.
5.3 Покупатель обязуется:
5.3.1 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора, условиями Договора и ценами, предложенными Продавцом на сайте Интернет-магазина.
5.3.2 Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного Товара.
6. Возврат Товара
6.1. Покупатель имеет право на возврат Продавцу непродовольственного товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю за оплату Товара. Перечень товаров, в том числе товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, не подлежащих возврату на основаниях, предусмотренных в настоящем пункте, утверждается Кабинетом Министров Украины.
6.3. Стоимость товара подлежит возврату путем банковского перевода на счет Покупателя.
6.4. Возврат Товара надлежащего качества по адресу Продавца, осуществляется за счет Покупателя и Продавцом Покупателю не возмещается.
6.5. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков в Товаре, Покупатель лично, в порядке и в сроки, установленные законодательством Украины, имеет право предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Украины "О защите прав потребителей". При предъявлении требований о безвозмездном устранении недостатков, срок на их устранение отсчитывается с даты получения Товара Продавцом в свое распоряжение и физического доступа к такому Товару.
6.7. Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Покупателем, который его приобрел, (в т.ч. по желанию Покупателя не стандартные размеры, характеристики, внешний вид, комплектация и прочее). Подтверждением того, что товар имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие размеров товара и других характеристик, указанных в интернет-магазине.
6.8. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, осуществляется по адресу, указанному на сайте в разделе "Контакты"
7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или третьим лицам вследствие ненадлежащего монтажа, использования, хранения Товара приобретенного у Продавца.
7.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное выполнение Заказов и своих обязательств в случае предоставления Покупателем недостоверной или ложной информации.
7.3. Продавец и Покупатель несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины и положениями настоящего Договора.
7.4. Продавец или Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием форс-мажорных обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, возникшие независимо от воли Продавца и/или Покупателя после заключения настоящего договора. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства, немедленно уведомляет об этом другую Сторону.
8. Конфиденциальность и защита персональных данных.
8.1. Предоставляя свои персональные данные на сайте Интернет-магазина при регистрации или оформлении Заказа, Покупатель предоставляет Продавцу свое добровольное согласие на обработку, использование (в том числе и передачу) своих персональных данных, а также совершение иных действий, предусмотренных Законом Украины "О защите персональных данных", без ограничения срока действия такого согласия.
8.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации контрагентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, в том числе и для выполнения обязательств перед Покупателем, а также в случаях, когда раскрытие такой информации установлено требованиями действующего законодательства Украины.
8.3. Покупатель несет ответственность за поддержание своих персональных данных в актуальном состоянии. Продавец не несет ответственности за некачественное выполнение или невыполнение своих обязательств в связи с неактуальностью информации о Покупателе или несоответствием ее действительности.
9. Другие условия
9.1 Настоящий договор заключен на территории Украины и действует в соответствии с действующим законодательством Украины.
9.2. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса путем переговоров, Покупатель и / или Продавец имеют право обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Украины.
9.3. Продавец имеет право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке, предусмотренном п. 5.2.1. Договора. Кроме того, изменения в Договор также могут быть внесены по взаимному согласию Сторон в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ФАЙЛЫ COOKIE
Конфиденциальность посетителей нашего веб-сайта https://www.everoli.com.ua/ очень важна для нас, и мы стремимся ее защищать. Эта политика конфиденциальности и файлы cookie (далее - "Политика") объясняет, что мы будем делать с вашей личной информацией.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. "Веб-сайт" (далее - "Сайт") - информационный ресурс в сети Интернет, который размещен по адресу https://www.everoli.com.ua/ и содержит текстовую, графическую и другую информацию, которая воспринимается как единое целое, и поддерживается комплексом системных программных средств.
1.3. "Пользователь" - любое физическое лицо, которое когда-либо осуществляло доступ к Сайту и достигло возраста, допустимого для акцепта Пользовательского соглашения размещенного на Сайте и этой Политики.
1.4. "Аккаунт" - учетная запись Пользователя созданная в момент авторизации на Сайте, позволяющая Владельцу идентифицировать (авторизовать) Пользователя путем использования учетной записи Пользователя в социальных сетях Facebook или Google.
1.5. "Персональные данные" - сведения или совокупность сведений о Пользователе, которая идентифицирована или может быть конкретно идентифицирована.
1.6. "Услуги" (сервисы Сайта) - любые услуги, которые предлагаются на Сайте Владельца и включают в себя, но не ограничиваются услугами создания платформ для коммуникации с бизнесом и новых форматов материалов и спецпроектов, создание и повышение качества контента для читателей Пользователей, видео продакшн, отраслевые спецпроекты, прямая реклама и тому подобное.
2. СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Использование Сайта не требует регистрации и/или авторизации и непосредственного предоставления персональных данных, которые могут идентифицировать Вас, кроме случая предусмотренного п. 2.2. Политики.
2.2. По своему усмотрению, для большего удобства использования Сайта, Вы можете авторизоваться на Сайте путем использования личной учетной записи в социальных сетях Facebook или Google.
2.3. При использовании Сайта мы можем осуществлять автоматический сбор информации, связанной с использованием Вами Сайта.
2.4. Мы можем собирать, хранить и использовать следующие типы Ваших персональных данных:
2.4.1. информацию о Вашем компьютере, включая IP-адрес, географическое расположение, тип и версию браузера и операционную систему;
2.4.2. информацию о Ваших посещениях и использовании этого Сайта, включая источник рефералов, продолжительность посещения, просмотр страниц и маршруты навигации на Сайте;
2.4.3. информацию, которую Вы предоставляете при авторизации учетной записи на нашем Сайте в порядке, установленном п. 2.2. этой Политики, например, Ваше имя, фотографии из социальной сети, с которой была осуществлена авторизация, пол, день рождения, состояние отношений, интересы и хобби, детали об образовании и данные о работе, адрес электронной почты, информацию о связи;
2.4.4. информацию, такую как имя и адрес электронной почты, которые Вы вводите для установления подписки на наши электронные письма и/или информационные бюллетени;
2.4.5. информацию, которую Вы вводите во время пользования услугами на нашем Сайте;
2.4.6. информацию, которая генерируется при использовании нашего Сайта, в том числе когда, как часто и при каких обстоятельствах Вы его используете;
2.4.7. информацию, касающуюся заказанных услуг на Сайте, или транзакции, которые Вы осуществляете через наш Сайт, включая имя, адрес, номер телефона, электронный адрес и данные Вашей кредитной карты;
2.4.8. информацию, которую Вы размещаете на нашем Сайте с целью опубликования в Интернете, которая включает имя пользователя, изображение профиля и содержание Ваших публикаций;
2.4.9. информацию, содержащуюся в любых сообщениях, которые Вы отправляете нам по электронной почте или через наш Сайт, включая его содержание и метаданные;
2.4.10. любую другую личную информацию, которую Вы присылаете нам.
2.5. Прежде чем сообщать нам личную информацию другого лица, Вы должны получить согласие этого лица как на разглашение, так и на обработку этой личной информации в соответствии с настоящей Политикой.
2.6 В случае если Вы посещаете Сайт устанавливается соединение, осуществляется доступ к данным на Сайте и создается log-файл. Он может содержать:
- дату и время доступа к Сайту;
- IP-адрес, с которого осуществлялся доступ к Сайту;
- данные или имя файла, к которому Вы обратились на Сайте;
- количество времени, проведенного на Сайте;
- название и версию веб-браузера, Вашей операционной системы;
- название веб-сайта, с которого Вы перешли на Сайт.
Эта информация используется для улучшения производительности работы Сайта, из соображений безопасности, для обеспечения стабильности работы Сайта, а также для защиты Сайта от возможных внешних атак. Кроме этого, мы можем осуществлять статистический анализ этих данных. Данные, хранящиеся в log-файле не дают возможности нам идентифицировать Вашу личность. Данные в log-файле используются только для цели указанной в этой Политике и не передаются третьим сторонам, кроме случаев предусмотренных п. 7.2 Политики.
2.7. Мы собираем только те персональные данные, которые сознательно и добровольно предоставлены Вами, как субъектом персональных данных в целях использования сервисов Сайта, что в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины является согласием субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных в соответствии с сформулированной в этой Политике цели их обработки.
2.8. Мы гарантируем, что не будем продавать или сдавать в аренду личные данные Пользователя третьим сторонам, кроме случаев когда раскрытие Ваших персональных данных необходимо для выполнения требований действующего законодательства Украины.
2.9. Мы не собираем и не обрабатываем информацию о Ваших персональных данных относительно расового или этнического происхождения, политических, религиозных или мировоззренческих убеждений, членства в политических партиях и профессиональных союзах, осуждений к уголовному наказанию, а также данных, касающихся здоровья, половой жизни, биометрических или генетических данных (в соответствии со статьей 7 Закона Украины "О защите персональных данных").
3. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1 Обработка и хранение предоставленных персональных данных осуществляется в дата-центрах, где размещается оборудование, обеспечивающее функционирование сервисов Сайта. Предоставленные персональные данные обрабатываются и могут храниться в Базе персональных данных или отдельной таблице Базы данных Сайта.
Место хранения и обработки персональных данных находится по адресу: г. Киев, пр-т Победы, 142а.
4. ЦЕЛЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1 Мы можем использовать Вашу персональную информацию с целью:
4.1.1. администрирование нашего Сайта и бизнеса;
4.1.2. персонализации нашего Сайта для Вас;
4.1.3. предоставление возможности пользоваться услугами, доступными на нашем Сайте;
4.1.4. присылать Вам выписки, счета-фактуры и напоминания об оплате и собирать платежи от Вас;
4.1.5. отправка Вам не маркетинговых коммерческих коммуникаций;
4.1.6. присылать Вам уведомления по электронной почте, в случае если Вы подписаны на уведомления по электронной почте;
4.1.7. присылать Вам нашу электронную рассылку, в случае если Вы подписаны на электронную рассылку. Также Вы можете сообщить нам в любое время, если Вам больше не нужна электронная рассылка;
4.1.8. присылать Вам по электронной почте маркетинговые коммуникации, касающиеся нашего бизнеса или бизнеса тщательно отобранных третьих сторон, которые, по нашему мнению, могут Вас заинтересовать. Также Вы можете сообщить нам по электронному адресу info@everoli.com.ua, если Вам больше не нужны маркетинговые коммуникации;
4.1.9. предоставление третьим сторонам статистической информации о наших пользователях (при этом третьи стороны не смогут идентифицировать ни одного отдельного пользователя из этой информации);
4.1.10. рассмотрение запросов и жалоб, сделанных Вами или о Вас относительно нашего Сайта;
4.1.11. сохранение нашего Сайта в безопасности и предупреждение мошенничества;
4.1.12. проверка соответствия условиям, регулирующим использование нашего Сайта (включая мониторинг частных сообщений, отправляемых через наш Сайт частной службой обмена сообщениями);
4.1.13. и другие виды использования
4.2 Если Вы изъявили желание предоставить персональную информацию для публикации на нашем Сайте, мы опубликуем и иным образом используем эту информацию в соответствии с разрешением и/или лицензией, которые Вы предоставляете нам.
4.3. Ваши настройки конфиденциальности могут использоваться для ограничения публикации Вашей информации на нашем Сайте и могут быть скорректированы с помощью контроля конфиденциальности на Сайте.
4.4. Мы не будем без Вашего прямого согласия предоставлять Вашу личную информацию любой третьей стороне для их прямого маркетинга или любых других целей, кроме случаев предусмотренных действующим законодательством Украины.
5. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Персональные данные хранятся на срок не более, чем это необходимо в соответствии с целью их обработки.
5.2. После того, как Вы перестали быть Пользователем Сайта путем удаления своего Аккаунта на Сайте, ваши персональные данные также автоматически удаляются.
6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ САЙТА С ДРУГИМИ РЕСУРСАМИ
6.1. При использовании Вами сервисов, на страницах Сайта могут присутствовать коды других интернет ресурсов и третьих сторон, в результате чего такие интернет ресурсы и третьи стороны получают Ваши данные. Эти интернет-ресурсы могут получать и обрабатывать информацию, о том, что Вы посетили эти страницы, а также другую информацию, которую передает Ваш браузер. Такими интернет-ресурсами могут быть:
- системы баннеропоказов (например, DoubleClick for Publishers, Admixer, AdRiver и др.);
- социальные плагины сетей (например, Discus, Facebook, Twitter, Google+, ).
6.2. Использование указанных сервисов необходимо для оперативного анализа посещений Сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости Сайта, глубины просмотров, активности Пользователей. Данные, полученные от указанных сервисов мы не храним и не обрабатываем.
6.3. Если Вы в силу каких-либо причин не желаете, чтобы сервисы предусмотренные в п.6.1. Политики получали доступ к Вашим персональным данным, Вы можете по собственному желанию выйти из своего Аккаунта, очистить файлы cookie (через свой браузер).
7. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ВЛАДЕЛЬЦА С ТРЕТЬИМИ СТОРОНАМИ ОТНОСИТЕЛЬНО ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Мы не осуществляем передачу персональных данных третьим сторонам, кроме случаев, когда такая передача является требованием действующего законодательства Украины, по просьбе субъекта персональных данных или в других случаях, изложенных в настоящей Политике. Мы понимаем, что личная информация является ценностью и неотъемлемым содержанием, в том числе, личных неимущественных прав любого физического лица, поэтому принимаем все возможные меры для защиты Вашей личной информации.
7.2. Доступ к Вашим персональным данным могут иметь наши уполномоченные работники, которые дали согласие на обеспечение конфиденциальности персональных данных Пользователей, а также третьи стороны, которые предоставляют нам услуги по поддержке и администрированию Сайта, другие услуги, связанные с осуществлением Владельцем хозяйственной деятельности. Наши уполномоченные работники и/или третьи стороны на основании заключенных с нами договоров обязуются соблюдать все требования действующего законодательства Украины по защите персональных данных Пользователей и их конфиденциальности.\
7.3. На Сайте могут быть ссылки на другие веб-сайты (исключительно в информационных целях). При переходе по ссылке на другие веб-сайты действие этой Политики на такие сайты распространяться не будет. В связи с чем, мы рекомендуем Вам просматривать политику в сфере конфиденциальности и персональных данных каждого веб-сайта перед тем, как передавать любые персональные данные, по которым Вас могут идентифицировать.
7.4. Личная информация, которую Вы публикуете на нашем Сайте может быть доступной через сеть Интернет во всем мире. Мы не можем предотвратить использование и нецелевое использование такой информации третьими сторонами в других странах.
8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Мы используем общепринятые стандарты технологической и операционной защиты информации и персональных данных от потери, неправильного использования, изменения или уничтожения, но мы не гарантируем абсолютную защищенность от любых угроз, возникающих за пределами нашего регулирования.
8.2. Мы обеспечиваем применение всех соответствующих обязательств по соблюдению конфиденциальности, а также технических и организационных мер безопасности для предотвращения несанкционированного или незаконного разглашения или обработки такой информации и данных, их случайной потери, уничтожения или повреждения.
8.3. Мы имеем право распространять персональные данные без Вашего согласия в случае определенном действующим законодательством Украины, и только (если это необходимо) в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.
8.4. Если Вы предоставили / потеряли доступ к своему Аккаунту, Вы несете полную и самостоятельную ответственность за действия нового Пользователя при использовании им Сайта и / или Услуг (сервисов) Сайта с Вашего Аккаунта.
9. УСЛОВИЯ ДОСТУПА К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
9.1. Порядок доступа к персональным данным третьими сторонами определяется условиями согласия Пользователя, предоставленного Владельцу на обработку этих данных, или в соответствии с требованиями закона.
9.2. Вы имеете право на получение любых сведений о себе у любого субъекта отношений, связанных с персональными данными, при условии указания фамилии, имени и отчества, места жительства (места пребывания) и реквизитов документа, удостоверяющего физическое лицо, которое подает запрос, кроме случаев, установленных действующим законодательством Украины.
9.3. Доступ к данным о себе осуществляется безвозмездно. Отсрочка доступа к своим персональным данным не допускается. Отсрочка доступа к персональным данным третьими сторонами допускается в случае, если необходимые данные не могут быть предоставлены в течение тридцати календарных дней со дня поступления запроса. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в запросе, не может превышать сорока пяти календарных дней.
9.4. Сообщение об отсрочке доводится до сведения третьего лица, которое подало запрос, в письменной форме с разъяснением порядка обжалования такого решения.
9.5. Отказ в доступе к персональным данным допускается, в порядке, определенном действующим законодательством Украины, если доступ к ним запрещен согласно Закону Украины "О защите персональных данных".
9.6. Решение об отсрочке или отказе в доступе к персональным данным может быть обжаловано к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
10. ВАШИ ПРАВА, КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ)
10.1. Вы, как Пользователь (субъект персональных данных) имеете право:
1) знать об источниках сбора, местонахождение своих персональных данных, цели их обработки, местонахождение Владельца или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным лицам, кроме случаев, установленных Законом Украины "О защите персональных данных";
2) получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих сторонах, которым передаются его персональные данные;
3) на доступ к своим персональным данным;
4) получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных Законом Украины "О защите персональных данных", ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
5) предъявлять мотивированное требование Владельцу с возражением против обработки своих персональных данных;
6) предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных Владельцем, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
7) на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочащими Вашу честь, достоинство и деловую репутацию;
8) обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
9) применять средства правовой защиты в случае нарушения действующего законодательства Украины о защите персональных данных;
10) вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
11) отозвать согласие на обработку персональных данных;
12) знать механизм автоматической обработки персональных данных;
13) на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.
11. ФАЙЛЫ COOKIE
11.1. Наш Сайт использует файлы cookie. Файл cookie - это файл, содержащий идентификатор (строка букв и цифр), который веб-сервер отправляет веб-браузеру и сохраняет браузер. Затем идентификатор отправляется обратно на сервер каждый раз, когда браузер запрашивает у сервера страницу. Файлы cookie могут быть как "устойчивыми" файлами cookie, так и "сеансовыми" файлами cookie: устойчивый файл cookie будет храниться веб-браузером и оставаться действительным до установленной даты его окончания, если Вы его не удалили до даты окончания срока действия; cookie сеанс, с другой стороны, заканчивается в конце сеанса Вашей работы, когда веб-браузер закроется. Файлы cookie, как правило, не содержат какой-либо информации, которая лично Вас идентифицирует, но личная информация, которую мы храним о Вас, может быть связана с информацией, хранящейся и получаемой от файлов cookie.
11.2. Названия файлов cookie, которые мы используем на нашем Сайте, и цели, для которых они используются, изложены ниже:
мы используем Google Analytics на нашем Сайте для распознавания компьютера, когда Пользователь посещает наш Сайт.
Большинство браузеров позволяют Вам отказаться от принятия файлов cookie - например:
в Internet Explorer (версия 10) Вы можете заблокировать файлы cookie, используя параметры управления файлами cookie, нажав "Инструменты", "Параметры Интернета", "Конфиденциальность", а затем "Дополнительно";
в Firefox (версия 24) Вы можете заблокировать все файлы cookie, нажав "Инструменты", "Параметры", "Конфиденциальность", выберите из выпадающего меню пункт "Использовать собственные настройки для истории" и снимите галочку "Принимать файлы cookie с сайтов"; и
в Chrome (версия 29) вы можете заблокировать все файлы cookie, открыв меню "Настроить и управлять", нажав "Настройки", "Показать расширенные настройки" и "Настройки контента", а затем выбрать "Блокировать сайты по настройке любых данных" "Под заголовком" Cookies ".
11.3. Блокировка всех файлов cookie негативно повлияет на удобство использования Сайта. Если Вы заблокируете файлы cookie, Вы не сможете использовать все функции нашего Сайта.
11.4. Вы можете удалить файлы cookie, которые уже хранятся на вашем компьютере. Удаление файлов cookie негативно повлияет на удобство использования многих веб-сайтов.
Для удаления файлов cookie:
в Internet Explorer (версия 10) нужно удалить файлы cookie вручную
в Firefox (версия 24) Вы можете удалить файлы cookie, нажав "Инструменты", "Параметры" и "Конфиденциальность", затем выберите "Использовать собственные настройки для истории", нажмите "Показать файлы cookie", а затем нажмите "Удалить все файлы cookie"; и
в Chrome (версия 29) Вы можете удалить все файлы cookie, открыв меню "Настроить и управлять" и нажав "Настройки", "Показать расширенные настройки" и "Очистить данные веб-просмотра", а затем выбрать "Удалить файлы cookie и другой сайт и плагинные данные", прежде чем нажать "Очистить данные веб-просмотра".
12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
12.1. Мы оставляем за собой право публиковать отдельные примечания о конфиденциальности, а также в любое время изменять и/или дополнять содержание Политики по своему усмотрению.
12.2. В случае внесения существенных изменений в Политику мы разместим сообщение на Сайте и указан срок вступления этих изменений в силу. Если в течение указанного срока Вы не откажетесь от принятия этих изменений в письменной форме, это будет означать, что Вы согласились с соответствующими изменениями Политики.