Гарантійні умови EVEROLI

  1. Загальні умови гарантії
    1. EVEROLI надає гарантію якості на паркетну дошку згідно з умовами, описаними в цьому гарантійному талоні, який повинен бути заповнений і завірений печаткою Продавця та виданий покупцеві при оформленні покупки.
    2. Відповідальність EVEROLI в межах наданої гарантії поширюється на фізичні дефекти, що виникли внаслідок причин, пов’язаних із виробництвом паркетної дошки.
    3. Стороною, уповноваженою на гарантію, є Покупець, дії якого у відношенні продукції EVEROLI відповідають умовам, передбаченим цією гарантією.
    4. Дана гарантія жодним чином не виключає, не обмежує та не призупиняє права Покупця, що випливають із положень
      щодо гарантії на дефекти проданих товарів, а також прав, що випливають із загальноприйнятого чинного законодавства, що
      стосується угоди купівлі-продажу.
    5. Уповноважена сторона, яка використовує цю гарантію, цим заявляє, що вона розуміє та приймає її зміст.
  2. Предмет гарантії
    1. Гарантія поширюється на виготовлену паркетну дошку для підлоги EVEROLI (Продукція). Термін дії гарантії починається з дати покупки і становить:
        • 20 років для всіх покриттів, встановлених у житлових приміщеннях;
        • 5 років для всіх покриттів, встановлених у громадських і комерційних приміщеннях.
    2. EVEROLI підтверджує, що його продукція відповідає вимогам технічних стандартів для багатошарових дерев’яних покриттів для підлоги і придатна для використання за призначенням.
    3. Гарантія поширюється на:
        • Те, що виготовлена паркетна дошка не має відхилень від технологічних норм внаслідок допущених виробничих помилок або дефектів матеріалу;
        • довговічність верхнього шару покриття для підлоги при використанні та обслуговуванні відповідно до інструкцій з експлуатації EVEROLI;
        • структурну стабільність при встановленні відповідно до інструкцій з монтажу EVEROLI та обслуговуванні відповідно до інструкцій з експлуатації.
  3. Гарантійні умови
    1. Гарантія на виріб надається за умови дотримання принципів та інструкцій щодо зберігання, монтажу, догляду та використання дерев’яної підлоги, які містяться в:
        • ІНСТРУКЦІЯ ПО ЗБЕРІГАННЮ ТА УКЛАДАННЮ ПОКРИТТЯ ДЛЯ ПІДЛОГИ EVEROLI, доступна у продавця, видається
          покупцеві та підписується ним на момент оформлення покупки;
        • ІНСТРУКЦІЯ З ЕКСПЛУАТАЦІЇ, ДОГЛЯДУ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ ПАРКЕТНОЇ ДОШКИ З МАСЛО-
          ВОСКОМ EVEROLI, доступна у продавця, видається покупцеві та підписується ним на момент оформлення
          покупки.
    2. Щоб скористатися гарантійними правами, необхідно пред’явити підтвердження покупки покриття для підлоги. Крім того, Покупець надає належним чином заповнений Продавцем гарантійний талон.
    3. Рекомендується, щоб виріб встановлювали кваліфіковані фахівці, які мають відповідне обладнання та досвід з укладання паркету.
  4. Не поширюється дана гарантія
    1. Купуючи продукт, виготовлений з натуральної сировини, такої як деревина, Покупець повинен знати про можливість незначних візуальних відхилень між натуральним кольором деревини, візерунком, кількістю або природними характеристиками деревини (такими як сучки, заболонь, варіація кольору) як показано на зразках або фотографіях, що містяться в маркетингових матеріалах ТМ EVEROLI, і продукції, що пропонується для продажу. Ця гарантія не поширюється на варіації кольорів, спричинені природною структурою деревини, а також відмінності в розподілі або частоті природних характеристик деревини між зразками експозиції або фотографіями каталогу ТМ EVEROLI та продуктом, придбаним Покупцем.
    2. Ця гарантія також не поширюється на:
        • пошкодження внаслідок зловживання, неправильного використання, нещасних випадків, зараження комахами або форс- мажорних обставин;
        • на суто візуальні порушення, такі як вм’ятини, щілини, зміни кольору через світло, деформації дощок для підлоги, спричинені сезонними або кліматичними умовами;
        • зміни поверхневого шару Продукту внаслідок звичайного використання підлоги та природного зносу,
        • механічні та хімічні пошкодження або подряпини, спричинені чищенням, доглядом або використанням, що суперечить Інструкціям з монтажу та положенням і умовам використання покритих масло-воском покриттів для підлоги, залежно від типу обробки поверхневого шару продукту;
        • зміна кольору деревини під впливом сонячного світла;
        • дефекти, викликані неправильним монтажем або використанням підлоги в умовах, що не відповідають тим, що включені в інструкції з монтажу, або умовам використання підлог, покритих лаком/масло-воском;
        • виріб, встановлений на теплій підлозі з параметрами, несумісними з тими, що вказані в інструкції з укладання та інструкції з теплої підлоги, якщо це спричинило пошкодження;
        • для Продукту, який було встановлено, незважаючи на дефект;
        • скрип дерев’яної підлоги внаслідок природних властивостей деревини;
        • модифікація або ремонт Продукту користувачем, якщо робота не була письмово погоджена з EVEROLI;
        • механічні пошкодження, спричинені під час транспортування, за винятком транспортування, здійсненого EVEROLI або замовленого ним.
  5. Повідомлення про дефекти
    1. Претензії слід подавати в письмовій формі або електронною поштою протягом 14 днів з моменту виявлення дефекту, якомога детальніше описуючи підстави для претензії.
    2. Претензію можна подати до продавця, у якого було придбано продукт, або безпосередньо до EVEROLI. До претензії додаються документи згідно з п. п. 3.2 цієї гарантії (скани або копії документів), а також, якщо це можливо, фото дефектних елементів покриття підлоги, про які йдеться в скарзі.
    3. У випадку, якщо претензія надсилається безпосередньо до EVEROLI, її слід надсилати електронною поштою на info@everoli.ua.
  6. Процедури розгляду скарг
    1. Щоб перевірити обґрунтованість скарги, EVEROLI залишає за собою право перевірити покриття підлоги, стосовно якої вона подана, у місці, де вона встановлена, або зберігається, у попередньо узгоджений час.
    2. Претензію буде розглянуто протягом 14 днів після її подання до EVEROLI. У разі необхідності проведення перевірки в приміщенні Покупця претензія може бути вирішена негайно під час огляду, або не пізніше 30 днів після завершення перевірки.
    3. EVEROLI надасть інформацію в письмовій формі або електронною поштою про спосіб розгляду претензії.
    4. У випадку, якщо претензія вважається обґрунтованою, EVEROLI може вибрати:
        • замінити несправний продукт на товар без дефектів такої ж вартості,
        • безоплатно усунути виявлені недоліки,
        • виплатити фінансову компенсацію у випадку, якщо неможливо усунути дефект або якщо це призведе до надмірних витрат, враховуючи вартість Продукту належної якості та тип і серйозність виявленої несправності.
    5. Гарантійний термін не продовжується гарантійною рекламацією. Термін дії претензій за гарантією закінчується через шість місяців з дати отримання Продавцем письмової скарги клієнта, але не раніше закінчення гарантійного терміну.
ЗАВАНТАЖИТИ ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН