Повернення товару
Команда EVEROLI турбується про забезпечення безпеки своїх клієнтів. Саме тому ми склали цю Політику конфіденційності, щоб ви не турбувалися про те, що відбувається з вашими персональними даними, які ви надали нам під час реєстрації на сайті та оформлення замовлень.
Реєструючись або вносячи Вашу персональну інформацію при оформленні замовлень на веб-сайті, Ви надаєте компанії згоду на обробку всіх введених даних з метою належного надання послуг. Належне надання послуг передбачає передачу вашої інформації співробітникам для забезпечення максимально комфортного користування сайтом та використання Ваших даних для зв’язку та організації доставки.
Реєструючись на веб-сайті, ви також підтверджуєте, що ознайомилися з переліком своїх прав як суб’єкта даних згідно зі статтею 8 Закону України “Про захист персональних даних”. Цей перелік доступний за посиланням: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2297-17.
1. ЗБІР ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ
1.1. Під час реєстрації та оформлення замовлень на сайті ми просимо вас повідомити необхідну особисту інформацію в обсязі, який є необхідним для надання послуг. Ми залишаємо за собою право вимагати надати додаткову особисту інформацію у разі потреби.
1.2. Файли cookie – коли ви заходите на наш сайт, ми відправляємо один або кілька файлів cookie на ваш комп’ютер або інший пристрій. Файли cookie використовуються для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються: зберігати налаштування користувача.
1.3. Інформація про відвідування – при доступі на сайт наші сервери автоматично записують певну інформацію. Ці журнали сервера можуть містити таку інформацію, як веб-запит, IP-адресу, тип та мову браузера, дату та час запиту.
1.4. Продаж товарів на партнерських сайтах – деякі товари, які ми пропонуємо, розміщені на сторонніх ресурсах. Особиста інформація, яку ви надаєте таким сайтам, може бути надана нам для зв’язку з Вами та належного оформлення замовлення. Ми обробляємо таку інформацію відповідно до цієї політики конфіденційності.
2. НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ІНФОРМАЦІЇ
2.1. Ми надаємо доступ до вашої особистої інформації іншим особам лише за таких обмежених обставин:
2.1.1. У нас є на це ваш дозвіл. Для передачі будь-якої конфіденційної інформації нам потрібна ваша явна згода.
2.1.2. У нас є достатні підстави вважати, що доступ, використання, збереження або розкриття такої інформації необхідно для:
2.1.2.1. дотримання законодавства України, у тому числі надання інформації на вимогу фізичних та юридичних осіб, установ, організацій будь-якої форми власності або державних органів, які мають право на отримання такої інформації відповідно до законодавства України;
2.1.2.2. розслідування потенційних порушень Публічної оферти, що передбачає надання інформації про вас у відповідь на належним чином оформлений адвокатський запит з інформацією про порушення;
2.1.2.3. виявлення та запобігання шахрайським діям.
3. ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ
3.1. Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту даних від неавторизованого доступу, зміни, розкриття або знищення. До цих заходів належать, зокрема, внутрішня перевірка процесів збору, зберігання та обробки даних та заходів безпеки, включаючи відповідне шифрування та заходи щодо забезпечення фізичної безпеки даних для запобігання неавторизованому доступу.
4. ДОСТУП ДО ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ ТА ЇЇ ОБНОВЛЕННЯ
4.1. Ми робимо все від нас залежне, щоб надати вам доступ до ваших особистих даних і або виправити їх, якщо вони неправильні, або видалити на ваш запит, якщо тільки їх зберігання не потрібне законом або не обумовлене законними діловими цілями.
5. ЗМІНА СПРАВЖНІЙ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
5.1. Справжня політика конфіденційності може іноді змінюватися. Зміни, що вносяться до політики конфіденційності, будуть опубліковані на цій сторінці.
Доставка і оплата
Готове замовлення доставляється транспортом компанії по попередньому замовленню (при оформленні покупки), або замовляється окремо після повідомлення менеджера про готовність замовлення. Дата та час доставки узгоджуються заздалегідь, але не пізніше ніж за добу (день в день доставка не здійснюється)
Вартість доставки в межах м.Києва складає 1200грн.
Вартість доставки в околицях м.Києва складається з фіксованої ставки 1200грн та оплати відстані за межами міста з розрахунку по 25грн/км.
Доставка здійснюється з понеділка по суботу включно з 10:00 до 20:00.
Гарантійні умови EVEROLI
- Загальні умови гарантії
- EVEROLI надає гарантію якості на паркетну дошку згідно з умовами, описаними в цьому гарантійному талоні, який повинен бути заповнений і завірений печаткою Продавця та виданий покупцеві при оформленні покупки.
- Відповідальність EVEROLI в межах наданої гарантії поширюється на фізичні дефекти, що виникли внаслідок причин, пов’язаних із виробництвом паркетної дошки.
- Стороною, уповноваженою на гарантію, є Покупець, дії якого у відношенні продукції EVEROLI відповідають умовам, передбаченим цією гарантією.
- Дана гарантія жодним чином не виключає, не обмежує та не призупиняє права Покупця, що випливають із положень
щодо гарантії на дефекти проданих товарів, а також прав, що випливають із загальноприйнятого чинного законодавства, що
стосується угоди купівлі-продажу. - Уповноважена сторона, яка використовує цю гарантію, цим заявляє, що вона розуміє та приймає її зміст.
- Предмет гарантії
- Гарантія поширюється на виготовлену паркетну дошку для підлоги EVEROLI (Продукція). Термін дії гарантії починається з дати покупки і становить:
- 20 років для всіх покриттів, встановлених у житлових приміщеннях;
- 5 років для всіх покриттів, встановлених у громадських і комерційних приміщеннях.
- EVEROLI підтверджує, що його продукція відповідає вимогам технічних стандартів для багатошарових дерев’яних покриттів для підлоги і придатна для використання за призначенням.
- Гарантія поширюється на:
- Те, що виготовлена паркетна дошка не має відхилень від технологічних норм внаслідок допущених виробничих помилок або дефектів матеріалу;
- довговічність верхнього шару покриття для підлоги при використанні та обслуговуванні відповідно до інструкцій з експлуатації EVEROLI;
- структурну стабільність при встановленні відповідно до інструкцій з монтажу EVEROLI та обслуговуванні відповідно до інструкцій з експлуатації.
- Гарантія поширюється на виготовлену паркетну дошку для підлоги EVEROLI (Продукція). Термін дії гарантії починається з дати покупки і становить:
- Гарантійні умови
- Гарантія на виріб надається за умови дотримання принципів та інструкцій щодо зберігання, монтажу, догляду та використання дерев’яної підлоги, які містяться в:
- ІНСТРУКЦІЯ ПО ЗБЕРІГАННЮ ТА УКЛАДАННЮ ПОКРИТТЯ ДЛЯ ПІДЛОГИ EVEROLI, доступна у продавця, видається
покупцеві та підписується ним на момент оформлення покупки; - ІНСТРУКЦІЯ З ЕКСПЛУАТАЦІЇ, ДОГЛЯДУ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ ПАРКЕТНОЇ ДОШКИ З МАСЛО-
ВОСКОМ EVEROLI, доступна у продавця, видається покупцеві та підписується ним на момент оформлення
покупки.
- ІНСТРУКЦІЯ ПО ЗБЕРІГАННЮ ТА УКЛАДАННЮ ПОКРИТТЯ ДЛЯ ПІДЛОГИ EVEROLI, доступна у продавця, видається
- Щоб скористатися гарантійними правами, необхідно пред’явити підтвердження покупки покриття для підлоги. Крім того, Покупець надає належним чином заповнений Продавцем гарантійний талон.
- Рекомендується, щоб виріб встановлювали кваліфіковані фахівці, які мають відповідне обладнання та досвід з укладання паркету.
- Гарантія на виріб надається за умови дотримання принципів та інструкцій щодо зберігання, монтажу, догляду та використання дерев’яної підлоги, які містяться в:
- Не поширюється дана гарантія
- Купуючи продукт, виготовлений з натуральної сировини, такої як деревина, Покупець повинен знати про можливість незначних візуальних відхилень між натуральним кольором деревини, візерунком, кількістю або природними характеристиками деревини (такими як сучки, заболонь, варіація кольору) як показано на зразках або фотографіях, що містяться в маркетингових матеріалах ТМ EVEROLI, і продукції, що пропонується для продажу. Ця гарантія не поширюється на варіації кольорів, спричинені природною структурою деревини, а також відмінності в розподілі або частоті природних характеристик деревини між зразками експозиції або фотографіями каталогу ТМ EVEROLI та продуктом, придбаним Покупцем.
- Ця гарантія також не поширюється на:
- пошкодження внаслідок зловживання, неправильного використання, нещасних випадків, зараження комахами або форс- мажорних обставин;
- на суто візуальні порушення, такі як вм’ятини, щілини, зміни кольору через світло, деформації дощок для підлоги, спричинені сезонними або кліматичними умовами;
- зміни поверхневого шару Продукту внаслідок звичайного використання підлоги та природного зносу,
- механічні та хімічні пошкодження або подряпини, спричинені чищенням, доглядом або використанням, що суперечить Інструкціям з монтажу та положенням і умовам використання покритих масло-воском покриттів для підлоги, залежно від типу обробки поверхневого шару продукту;
- зміна кольору деревини під впливом сонячного світла;
- дефекти, викликані неправильним монтажем або використанням підлоги в умовах, що не відповідають тим, що включені в інструкції з монтажу, або умовам використання підлог, покритих лаком/масло-воском;
- виріб, встановлений на теплій підлозі з параметрами, несумісними з тими, що вказані в інструкції з укладання та інструкції з теплої підлоги, якщо це спричинило пошкодження;
- для Продукту, який було встановлено, незважаючи на дефект;
- скрип дерев’яної підлоги внаслідок природних властивостей деревини;
- модифікація або ремонт Продукту користувачем, якщо робота не була письмово погоджена з EVEROLI;
- механічні пошкодження, спричинені під час транспортування, за винятком транспортування, здійсненого EVEROLI або замовленого ним.
- Повідомлення про дефекти
- Претензії слід подавати в письмовій формі або електронною поштою протягом 14 днів з моменту виявлення дефекту, якомога детальніше описуючи підстави для претензії.
- Претензію можна подати до продавця, у якого було придбано продукт, або безпосередньо до EVEROLI. До претензії додаються документи згідно з п. п. 3.2 цієї гарантії (скани або копії документів), а також, якщо це можливо, фото дефектних елементів покриття підлоги, про які йдеться в скарзі.
- У випадку, якщо претензія надсилається безпосередньо до EVEROLI, її слід надсилати електронною поштою на info@everoli.ua.
- Процедури розгляду скарг
- Щоб перевірити обґрунтованість скарги, EVEROLI залишає за собою право перевірити покриття підлоги, стосовно якої вона подана, у місці, де вона встановлена, або зберігається, у попередньо узгоджений час.
- Претензію буде розглянуто протягом 14 днів після її подання до EVEROLI. У разі необхідності проведення перевірки в приміщенні Покупця претензія може бути вирішена негайно під час огляду, або не пізніше 30 днів після завершення перевірки.
- EVEROLI надасть інформацію в письмовій формі або електронною поштою про спосіб розгляду претензії.
- У випадку, якщо претензія вважається обґрунтованою, EVEROLI може вибрати:
- замінити несправний продукт на товар без дефектів такої ж вартості,
- безоплатно усунути виявлені недоліки,
- виплатити фінансову компенсацію у випадку, якщо неможливо усунути дефект або якщо це призведе до надмірних витрат, враховуючи вартість Продукту належної якості та тип і серйозність виявленої несправності.
- Гарантійний термін не продовжується гарантійною рекламацією. Термін дії претензій за гарантією закінчується через шість місяців з дати отримання Продавцем письмової скарги клієнта, але не раніше закінчення гарантійного терміну.
Популярні запитання
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
На замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів
Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті EVEROLI. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик» і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.
1. Визначення термінів
1.1. Публічна оферта (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі – «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.
1.2. Товар або Послуга – об’єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.
1.2. Інтернет-магазин – сайт Продавця за адресою lux-art.ua створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.
1.3. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину для цілей, що не пов’язані зі здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа чи фізична особа-підприємець. Продавець – ФОП Ганус В.Ю
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.
3. Оформлення Замовлення
3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазину через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів Інтернет-магазину.
3.2. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.
3.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов’язується надати наступну обов’язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:
3.3.1. прізвище, ім’я Покупця;
3.3.2. адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця);
3.3.3. контактний телефон.
3.3.4. Ідентифікаційний код для юридичної особи або фізичної-особи підприємця.
3.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.
3.5. Якщо будь-якої із Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншій Стороні. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при покупці товару в інтернет-магазині.
3.6. При оформленні замовлення через оператора Продавця (п. 3.1. Цієї Оферти) Покупець зобов’язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4. цієї Оферти.
3.6. Ухвалення Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення через оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.
3.7. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.
3.8. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:
а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);
б) він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця з метою виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” йому відомий і зрозумілий.
4. Ціна і Доставка Товару
4.1 Ціни на Товари та послуги визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет-магазину. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях з урахуванням ПДВ.
4.2 Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон’юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
4.3. Вартість Товару, яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до діючих тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).
4.4. Вартість Товару яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару на адресу Покупця.
4.5. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару на адресу Покупця під час звернення Покупця із відповідним запитом до Продавця шляхом надіслання листа на електронну пошту або при оформленні замовлення через оператора інтернет-магазину.
4.6. Зобов’язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.
4.7. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину в розділі «Оплата і Доставка».
4.8. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність).
4.9. Покупець або його представник під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в товарному чеку/ або в замовленні/ або в транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнім виглядом і комплектності товару.
4.10. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Товару Покупцем в місті поставки Товару при самостійній доставці Товару від Продавця, чи під час передачі Продавцем товару службі доставки (перевізнику) обраної Покупцем.
5. Права та обов’язки Сторін
5.1. Продавець зобов’язаний:
5.1.1. Передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.
5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.
5.2. Продавець має право:
5.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
5.3 Покупець зобов’язується:
5.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.
5.3.2 На виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.
6. Повернення Товару
6.1. Покупець має право на повернення Продавцеві непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару. Перелік товарів, в тому числі товари, які виготовлені на індивідуальне замовлення Покупця, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
6.3. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.
6.4. Повернення Товару належної якості за адресою Продавця, здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.
6.5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред’явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.
6.7. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, (в т.ч. за за бажанням Покупця не стандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектація та інше). Підтвердженням того, що товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані в інтернет-магазині.
6.8. Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за адресою, вказаною на сайті в розділі «Контакти»
7. Відповідальність
7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару придбаного у Продавця.
7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.
7.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.
7.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця і / або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.
8. Конфіденційність і захист персональних даних.
8.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
8.2. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов’язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
8.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.
9. Інші умови
9.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.
9.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору. Крім того, зміни до Договору також можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ФАЙЛИ COOKIE
Конфіденційність відвідувачів нашого веб-сайту https://www.everoli.com.ua/ дуже важлива для нас, і ми прагнемо її захищати. Ця політика конфіденційності та файли cookie (надалі – «Політика») пояснює, що ми будемо робити з вашою особистою інформацією.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. «Веб-сайт» (надалі – «Сайт») – інформаційний ресурс в мережі Інтернет, який розміщений за адресою https://www.everoli.com.ua/ та містить текстову, графічну та іншу інформацію, яка сприймається як єдине ціле, та підтримується комплексом системних програмних засобів.
1.3. «Користувач» – будь-яка фізична особа, яка коли-небудь здійснювала доступ до Сайту та досягла віку, допустимого для акцепту Угоди користувача розміщеної на Сайті та цієї Політики.
1.4. «Аккаунт» – обліковий запис Користувача створений в момент авторизації на Сайті, що дозволяє Власнику ідентифікувати (авторизувати) Користувача шляхом використання облікового запису Користувача в соціальних мережах Facebook або Google.
1.5. «Персональні дані» – відомості чи сукупність відомостей про Користувача, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.6. «Послуги» (сервіси Сайту) – будь-які послуги, які пропонуються на Сайті Власника та включають у себе, але не обмежуються послугами створення платформ для комунікації з бізнесом та нових форматів матеріалів та спецпроектів, створення та підвищення якості контенту для читачів Користувачів, відео продакшн, галузеві спецпроекти, пряма реклама тощо.
2. ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИ ДАНИХ
2.1. Використання Сайту не вимагає реєстрації та/або авторизації та безпосереднього надання персональних даних, які можуть ідентифікувати Вас, крім випадку передбаченого п. 2.2. Політики.
2.2. На свій розсуд, для більшої зручності використання Сайту, Ви можете авторизуватись на Сайті шляхом використання особистого облікового запису в соціальних мережах Facebook або Google.
2.3. При використанні Сайту ми можемо здійснювати автоматичний збір інформації, пов’язаної із використанням Вами Сайту.
2.4. Ми можемо збирати, зберігати та використовувати такі типи Ваших персональних даних:
2.4.1. інформацію про Ваш комп’ютер, включаючи IP-адресу, географічне розташування, тип і версію браузера та операційну систему;
2.4.2. інформацію про Ваші відвідування та використання цього Сайту, включаючи джерело рефералів, тривалість відвідування, перегляд сторінок та маршрути навігації на Сайті;
2.4.3. інформацію, яку Ви надаєте під час авторизації облікового запису на нашому Сайті у порядку встановленому п. 2.2. цієї Політики, наприклад, Ваше ім’я, фотографії з соціальної мережі, з якої було здійснено авторизацію, стать, день народження, стан стосунків, інтереси та хобі, деталі про освіту та дані про роботу, адреса електронної пошти, інформацію про зв’язок;
2.4.4. інформацію, таку як ім’я та адреса електронної пошти, які Ви вводите для встановлення підписки на наші електронні листи та / або інформаційні бюлетені;
2.4.5. інформацію, яку Ви вводите під час користування послугами на нашому Сайті;
2.4.6. інформацію, яка генерується під час використання нашого Сайту, у тому числі коли, як часто та за яких обставин Ви його використовуєте;
2.4.7. інформацію, що стосується замовлених послуг на Сайті, або транзакції, які Ви здійснюєте через наш Сайт, що включає ім’я, адресу, номер телефону, електронну адресу та дані Вашої кредитної картки;
2.4.8. інформацію, яку Ви розміщуєте на нашому Сайті з метою опублікування в Інтернеті, яка включає ім’я користувача, зображення профілю та вміст Ваших публікацій;
2.4.9. інформацію, що міститься в будь-яких повідомленнях, які Ви надсилаєте нам електронною поштою або через наш Сайт, включаючи його вміст та метадані;
2.4.10. будь-яку іншу особисту інформацію, яку Ви надсилаєте нам.
2.5. Перш ніж повідомляти нам особисту інформацію іншої особи, Ви повинні отримати згоду цієї особи як на розголошення, так і на обробку цієї особистої інформації відповідно до цієї Політики.
2.6. У випадку коли Ви відвідуєте Сайт встановлюється з’єднання, здійснюється доступ до даних на Сайті і створюється log-файл. Він може містити:
– дату і час доступу до Сайту;
– IP-адресу, з якої здійснювався доступ до Сайту;
– дані або ім’я файлу, до якого Ви звернулися на Сайті;
– кількість часу, проведеного на Сайті;
– назву і версію веб-браузера, Вашої операційної системи;
– назву веб-сайту, з якого Ви перейшли на Сайт.
Ця інформація використовується для покращення продуктивності роботи Сайту, з міркувань безпеки, для забезпечення стабільності роботи Сайту, а також для захисту Сайту від можливих зовнішніх атак. Окрім цього, ми можемо здійснювати статистичний аналіз цих даних. Дані, що зберігаються у log-файлі не дають можливості нам ідентифікувати Вашу особу. Дані у log-файлі використовуються лише для мети вказаної у цій Політиці і не передаються третім сторонам, крім випадів передбачених п. 7.2 Політики.
2.7. Ми збираємо лише ті персональні дані, які свідомо та добровільно надані Вами, як суб’єктом персональних даних в цілях використання сервісів Сайту, що відповідно до вимог чинного законодавства України є згодою суб’єкта персональних даних на обробку своїх персональних даних відповідно до сформульованої в цій Політиці мети їх обробки.
2.8. Ми гарантуємо, що не будемо продавати або здавати в оренду особисті дані Користувача третім сторонам, крім випадків коли розкриття Ваших персональних даних необхідне для виконання вимог чинного законодавства України.
2.9. Ми не збираємо та не обробляємо інформацію про Ваші персональні дані щодо расового або етнічного походження, політичних, релігійних або світоглядних переконань, членства в політичних партіях та професійних спілках, засуджень до кримінального покарання, а також даних, що стосуються здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних (відповідно до статті 7 Закону України «Про захист персональних даних»).
3. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
3.1. Обробка і зберігання наданих персональних даних здійснюється в дата-центрах, де розміщується обладнання, що забезпечує функціонування сервісів Сайту. Надані персональні дані обробляються і можуть зберігатись в Базі персональних даних чи окремій таблиці Бази даних Сайту.
Місце зберігання та обробки персональних даних знаходиться за адресою: м. Київ, пр-т Перемоги, 142а.
4. МЕТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Ми можемо використовувати Вашу персональну інформацію з метою:
4.1.1. адміністрування нашого Сайту та бізнесу;
4.1.2. персоналізації нашого Сайту для Вас;
4.1.3. надання можливості користуватися послугами, доступними на нашому Сайті;
4.1.4. надсилати Вам виписки, рахунки-фактури та нагадування про оплату та збирати платежі від Вас;
4.1.5. відправлення Вам не маркетингових комерційних комунікацій;
4.1.6. надсилати Вам сповіщення електронною поштою, у випадку якщо Ви підписані на сповіщення електронною поштою;
4.1.7. надсилати Вам нашу електронну розсилку, у випадку якщо Ви підписані на електронну розсилку. Також Ви можете повідомити нас у будь-який час, якщо Вам більше не потрібна електронна розсилка;
4.1.8. надсилати Вам електронною поштою маркетингові комунікації, що стосуються нашого бізнесу або бізнесу ретельно відібраних третіх сторін, які, на нашу думку, можуть Вас зацікавити. Також Ви можете повідомити нас за електронною адресою info@everoli.com.ua, якщо Вам більше не потрібні маркетингові комунікації;
4.1.9. надання третім сторонам статистичної інформації про наших користувачів (при цьому треті сторони не зможуть ідентифікувати жодного окремого користувача з цієї інформації);
4.1.10. розгляд запитів та скарг, зроблених Вами або про Вас стосовно нашого Сайту;
4.1.11. збереження нашого Сайту в безпеці та попередження шахрайства;
4.1.12. перевірка відповідності умовам, що регулюють використання нашого Сайту (включаючи моніторинг приватних повідомлень, що надсилаються через наш Сайт приватною службою обміну повідомленнями);
4.1.13. та інші види використання
4.2. Якщо Ви виявили бажання надати персональну інформацію для публікації на нашому Сайті, ми опублікуємо та іншим чином використаємо цю інформацію відповідно до дозволу та/або ліцензії, які Ви надаєте нам.
4.3. Ваші налаштування конфіденційності можуть використовуватися для обмеження публікації Вашої інформації на нашому Сайті та можуть бути скориговані за допомогою контролю конфіденційності на Сайті.
4.4. Ми не будемо без Вашої прямої згоди надавати Вашу особисту інформацію будь-якій третій стороні для їх прямого маркетингу або будь-яких інших цілей, крім випадків передбачених чинним законодавством України.
5. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Персональні дані зберігаються на термін не більше, ніж це необхідно відповідно до мети їх обробки.
5.2. Після того, як Ви перестали бути Користувачем Сайту шляхом видалення свого Аккаунту на Сайті, ваші персональні дані також автоматично видаляються.
6. ВЗАЄМОДІЯ САЙТУ З ІНШИМИ РЕСУРСАМИ
6.1. При використанні Вами сервісів, на сторінках Сайту можуть бути присутні коди інших інтернет ресурсів і третіх сторін, в результаті чого такі інтернет ресурси і треті сторони отримують Ваші дані. Ці інтернет-ресурси можуть отримувати і обробляти інформацію, про те, що Ви відвідали ці сторінки, а також іншу інформацію, яку передає Ваш браузер. Такими інтернет-ресурсами можуть бути:
– системи банеропоказів (наприклад, DoubleClick for Publishers, Admixer, AdRiver та ін.);
– соціальні плагіни мереж (наприклад, Discus, Facebook, Twitter, Google+, ).
6.2. Використання зазначених сервісів необхідно для оперативного аналізу відвідувань Сайту, внутрішньої і зовнішньої оцінки відвідуваності Сайту, глибини переглядів, активності Користувачів. Дані, отримані від зазначених сервісів ми не зберігаємо і не обробляємо.
6.3. Якщо Ви в силу будь-яких причин не бажаєте, щоб сервіси передбачені у п.6.1. Політики отримували доступ до Ваших персональних даних, Ви можете за власним бажанням вийти зі свого Аккаунту, очистити файли cookie (через свій браузер).
7. ВЗАЄМОДІЯ ВЛАСНИКА З ТРЕТІМИ СТОРОНАМИ СТОСОВНО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
7.1. Ми не здійснюємо передачу персональних даних третім сторонам, крім випадків, коли така передача є вимогою чинного законодавства України, на прохання суб’єкта персональних даних або в інших випадках, викладених в цій Політиці. Ми розуміємо, що особиста інформація є цінністю і невід’ємним змістом, в тому числі, особистих немайнових прав будь-якої фізичної особи, тому вживаємо всіх можливих заходів для захисту Вашої особистої інформації.
7.2. Доступ до Ваших персональних даних можуть мати наші уповноважені працівники, які надали згоду на забезпечення конфіденційності персональних даних Користувачів, а також треті сторони, які надають нам послуги з підтримки і адміністрування Сайту, інші послуги, пов’язані із здійсненням Власником господарської діяльності. Наші уповноважені працівники та/або треті сторони на підставі укладених з нами договорів зобов’язуються дотримуватись усіх вимог чинного законодавства України щодо захисту персональних даних Користувачів та їх конфіденційності.\
7.3. На Сайті можуть бути посилання на інші веб-сайти (виключно в інформаційних цілях). При переході по посиланню на інші веб-сайти дія цієї Політики на такі сайти поширюватися не буде. У зв’язку з чим, ми рекомендуємо Вам переглядати політику в сфері конфіденційності і персональних даних кожного веб-сайту перед тим, як передавати будь-які персональні дані, за якими Вас можуть ідентифікувати.
7.4. Особиста інформація, яку Ви публікуєте на нашому Сайті може бути доступною через мережу Інтернет в усьому світі. Ми не можемо запобігти використанню та нецільовому використанню такої інформації третіми сторонами в інших країнах.
8. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Ми використовуємо загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту інформації та персональних даних від втрати, неправильного використання, зміни або знищення, але ми не гарантуємо абсолютну захищеність від будь-яких загроз, що виникають поза межами нашого регулювання.
8.2. Ми забезпечуємо застосування всіх відповідних зобов’язань щодо дотримання конфіденційності, а також технічних і організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованого або незаконного розголошення або обробки такої інформації та даних, їх випадкової втрати, знищення або пошкодження.
8.3. Ми маємо право поширювати персональні дані без Вашої згоди у випадку визначеному чинним законодавством України, і лише (якщо це необхідно) в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.
8.4. Якщо Ви надали / втратили доступ до свого Аккаунту, Ви несете повну та самостійну відповідальність за дії нового Користувача при використанні ним Сайту та/або Послуг (сервісів) Сайту з Вашого Аккаунту.
9. УМОВИ ДОСТУПУ ДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1. Порядок доступу до персональних даних третіми сторонами визначається умовами згоди Користувача, наданої Власнику на обробку цих даних, або відповідно до вимог закону.
9.2. Ви маєте право на одержання будь-яких відомостей про себе у будь-якого суб’єкта відносин, пов’язаних з персональними даними, за умови зазначення прізвища, ім’я та по батькові, місця проживання (місця перебування) і реквізитів документа, що посвідчує фізичну особу, яка подає запит, крім випадків, установлених чинним законодавством України.
9.3. Доступ до даних про себе здійснюється безоплатно. Відстрочка доступу до своїх персональних даних не допускається. Відстрочка доступу до персональних даних третіми сторонами допускається у разі, якщо необхідні дані не можуть бути надані протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у запиті, не може перевищувати сорока п’яти календарних днів.
9.4. Повідомлення про відстрочку доводиться до відома третьої особи, яка подала запит, у письмовій формі з роз’ясненням порядку оскарження такого рішення.
9.5. Відмова у доступі до персональних даних допускається, у порядку визначеному чинним законодавством України, якщо доступ до них заборонено згідно із Законом України «Про захист персональних даних».
9.6. Рішення про відстрочення або відмову у доступі до персональних даних може бути оскаржено до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.
10. ВАШІ ПРАВА, ЯК КОРИСТУВАЧА (СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ)
10.1. Ви, як Користувач (суб’єкт персональних даних) маєте право:
1) знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження Власника або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим особам, крім випадків, встановлених Законом України «Про захист персональних даних»;
2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх сторін, яким передаються його персональні дані;
3) на доступ до своїх персональних даних;
4) отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
5) пред’являти вмотивовану вимогу Власнику із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
6) пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних Власником, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять Вашу честь, гідність та ділову репутацію;
8) звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення чинного законодавства України про захист персональних даних;
10) вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
11) відкликати згоду на обробку персональних даних;
12) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
13) на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
11. ФАЙЛИ COOKIE
11.1. Наш Сайт використовує файли cookie. Файл cookie – це файл, що містить ідентифікатор (рядок літер та цифр), який веб-сервер надсилає веб-браузеру та зберігає браузер. Потім ідентифікатор надсилається назад на сервер кожного разу, коли браузер вимагає від сервера сторінки. Файли cookie можуть бути як «стійкими» файлами cookie, так і «сеансовими» файлами cookie: стійкий файл cookie буде зберігатися веб-браузером і залишатиметься дійсним до встановленої дати його закінчення, якщо Ви його не видалили до дати закінчення терміну дії; cookie сеанс, з іншого боку, закінчується в кінці сеансу Вашої роботи, коли веб-браузер закриється. Файли cookie, як правило, не містять будь-якої інформації, яка особисто Вас ідентифікує, але особиста інформація, яку ми зберігаємо про Вас, може бути пов’язана з інформацією, що зберігається та отримується від файлів cookie.
11.2. Назви файлів cookie, які ми використовуємо на нашому Сайті, та цілі, для яких вони використовуються, викладені нижче:
ми використовуємо Google Analytics на нашому Сайті для розпізнавання комп’ютера, коли Користувач відвідує наш Сайт.
Більшість браузерів дозволяють Вам відмовитись від прийняття файлів cookie – наприклад:
в Internet Explorer (версія 10) Ви можете заблокувати файли cookie, використовуючи параметри керування файлами cookie, натиснувши «Інструменти», «Параметри Інтернету», «Конфіденційність», а потім «Додатково»;
у Firefox (версія 24) Ви можете заблокувати всі файли cookie, натиснувши «Інструменти», «Параметри», «Конфіденційність», виберіть зі спадного меню пункт «Використовувати власні налаштування для історії» та зніміть галочку «Прийняти файли cookie з сайтів»; і
у Chrome (версія 29) Ви можете заблокувати всі файли cookie, відкривши меню «Налаштувати та керувати», натиснувши «Налаштування», «Показати розширені налаштування» та «Налаштування вмісту», а потім вибрати «Блокувати сайти з налаштування будь-яких даних» «Під заголовком» Cookies «.
11.3. Блокування всіх файлів cookie негативно вплине на зручність використання Сайту. Якщо Ви заблокуєте файли cookie, Ви не зможете використовувати всі функції нашого Сайту.
11.4. Ви можете видалити файли cookie, які вже зберігаються на вашому комп’ютері. Видалення файлів cookie негативно вплине на зручність використання багатьох веб-сайтів.
Для видалення файлів cookie:
в Internet Explorer (версія 10) потрібно видалити файли cookie вручну
у Firefox (версія 24) Ви можете видалити файли cookie, натиснувши «Інструменти», «Параметри» та «Конфіденційність», потім виберіть «Використовувати власні налаштування для історії», натисніть «Показати файли cookie», а потім натисніть «Видалити всі файли cookie» ; і
у Chrome (версія 29) Ви можете видалити всі файли cookie, відкривши меню «Налаштувати та керувати» та натиснувши «Налаштування», «Показати розширені налаштування» та «Очистити дані веб-перегляду», а потім вибрати «Видалити файли cookie та інший сайт і плагінні дані», перш ніж натиснути «Очистити дані веб-перегляду».
12. ЗМІНА ПОЛІТИКИ
12.1. Ми залишаємо за собою право публікувати окремі примітки про конфіденційність, а також у будь-який час змінювати та/або доповнювати зміст Політики на власний розсуд.
12.2. У випадку внесення істотних змін до Політики ми розмістимо повідомлення на Сайті та зазначено термін набрання цими змінами чинності. Якщо протягом зазначеного терміну Ви не відмовитеся від прийняття цих змін в письмовій формі, це означатиме, що Ви погодились з відповідними змінами Політики.
